Términos y Condiciones

ENTREGA-GARANTÍA-DEVOLUCIONES

Todos nuestros precios llevan IVA incluido.

Los tiempos de entrega para la Península y Portugal son de 19horas  a 3 días laborables (siempre que tengamos stock)  (desde recibir pago).

Los tiempos de entrega para el resto de países europeos  es de 2 a 10  días laborables (siempre que tengamos stock)  (desde recibir pago).

Garantías y devoluciones

La total satisfacción del cliente es una de las prioridades de www.animalsandhealth.com. De este modo, y para confirmar que el producto recibido es de su total agrado, admitimos devoluciones en los siguientes casos:

Si el embalaje está dañado. En este caso, es importante que indique al transportista que no acepta el pedido en el mismo momento de su recepción.

Si el producto no se encuentra en buen estado, o simplemente usted considera que no alcanza la calidad esperada.

En cualquiera de estos casos, debe enviarnos un correo electrónico a pedidos@animalsandhealth.com indicando:

• El número de pedido.
• Productos que quiere devolver, y qué problema tienen.
• Si desea cambiar los productos por otros, o que le reembolsemos el importe de la compra.

Para proceder con la devolución:

La devolución deberá realizarse en el embalaje original antes de 14 días desde la fecha de entrega.

No se aceptarán devoluciones cuando el peso de la pieza devuelta (incluido el peso de los restos) sea inferior a un 75% del peso de la pieza original. En este caso, se le informará por email y si Ud. así lo solicita, se le enviará de vuelta el producto a portes debidos.

Al recibir su mensaje, le indicaremos cómo devolver el producto. www.animalsandhealth.com    correrá con los gastos de devolución si el producto no cumple con nuestros estándares de calidad

Nota: En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, desde www.animalsandhealth.com nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, llegar a un acuerdo entre ambas partes.

ENVÍOS

* Cantidad a partir de la cual el envío es gratuito. Se calcula al final del pedido después de aplicar descuentos y/o promociones. Si al aplicar un descuento el total del pedido no llega al mínimo para envío gratuito, el sistema cobrará gastos.

Condiciones de envíos

Condiciones de envío para España (Peninsular) Y Portugal

El plazo de entrega es de 24 a 48h (días hábiles) dependiendo de la ciudad de destino.

El plazo de entrega es de 24 a 48h de Lunes a Jueves, en el horario establecido por la agencia de destino,

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén lo cual te notificaremos por email. Los pedidos que se realicen antes de las 16:00h serán enviados ese mismo día y se entregarán en un plazo de  24 a 48h (días hábiles).

Los pedidos realizados a partir del Jueves hasta las 16:00h se entregarán el Lunes  y entregados a partir del Martes.

En algunos casos y según disponibilidad de producto, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para darte una solución e informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, pero si necesitas algún horario concreto de entrega puedes indicarlo en las observaciones del pedido. Esto no garantiza al 100% que así sea ya que depende de los horarios y rutas de la empresa de transporte.

No enviamos a apartados de correos.

Para garantizar la calidad de nuestro servicio, todos nuestros envíos están asegurados contra pérdida o robo.

Para más información por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto a través de nuestro correo electrónico pedidos@animalsandhealth.com o bien llamando al teléfono 924 312 604

CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN:

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.animalsandhealth.com propiedad de SUCOEX S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.animalsandhealth.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes:
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Sucoex S.L., con domicilio social en Calle Turin, Nº4; 06800 Mérida (Badajoz) y con teléfono de atención al cliente 924 312 604
El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
Objeto del Contrato:
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Entrega de pedidos:
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
Precio y plazo de validez de la oferta:
Los precios que se indican respecto a cada producto sí incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 924 312 604 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail pedidos@animalsandhealth.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la tele operadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Derecho de desistimiento
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para el ejercicio del derecho, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase. El cliente deberá hacerse cargo del importe de los gastos de devolución del bien, salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, ya que por el contrario, el bien sufre una depreciación.
Ley aplicable y jurisdicción:
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Mérida.